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Ｑ1：官網滿多少免運？下單後多久可以收到呢？

Ａ1：官網滿$1000免運(限本島地區)，運送時間為訂單確認付完款後的3~5個工作天，實際的送貨進度還需視宅配人員和黑貓宅急便物流狀況為主。

 

Ｑ2：離島可以配送嗎？

Ａ2：可以。離島地區 低溫商品(冷凍食品/生鮮冷藏) 該購物車滿$1000 本店負擔$160元運費，超出部分下單後由服務專員電洽確認。

 

Ｑ3：請問可以退換貨嗎？

Ａ3：依《消費者保護法》規定冷藏、冷凍商品：自105年1月1日起生鮮產品不適用七天鑑賞期規範。
如遇商品本身的問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理，若您需要辦理退換貨請於：
週一～週五的上午9：00~下午17：00
撥打客服專線 03-435-9852或e-mail至官網信箱：service@uj-shop.com.tw，我們會儘快回覆您。

 

Ｑ4：當信用卡刷卡失敗怎麼辦呢？

Ａ4：信用卡付款失敗可能的原因有：
(1)信用卡第一次使用尚未開卡。
(2)信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
(3)信用卡已超過到期日使用期限。
(4)超出信用卡使用額度或餘額不足。
(5)信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
(6)此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
(7)信用卡授權時，網路斷線。

*當信用卡刷卡失敗時，系統會自動取消此筆訂單。您可以直接重新下單，若有其他疑慮可以於：

週一～週五的上午9：00~下午17：00
撥打客服專線 03-435-9852或e-mail至官網信箱：service@uj-shop.com.tw，我們會儘快回覆您。

 

Ｑ5：商品該如何保存？

Ａ5：黑貓宅急便全程冷藏配送至府，建議收到貨後儘快享用以保最佳風味，如要稍後在享用，請不要離開冷藏環境以確保新鮮！

 

Ｑ6：商品可以保存多久？

Ａ6：在商品的外包裝上均有註明最佳賞味期，在冷藏的保存下，均可確保商品的新鮮；若預期三日以上不會享用，建議請冷凍保存，在封膜完好的情況下，可存放6個月，風味會稍稍略減。

風味小菜系列因口感關係，不建議冷凍存放，請於到貨後，儘快食用完畢。

 

Ｑ7：孕婦可以吃嗎？

Ａ7：包裝袋上均有完整的詳細成分，由於每個人的體質不同，建議可以詢問專業醫師比較準確。

 

Ｑ8：素食可以吃嗎？

Ａ8：本店商品除肉類外，其餘商品皆為為植物五辛素。