Q1:官網滿多少免運?下單後多久可以收到呢?

A1:官網滿$1500免運(限本島地區),運送時間為訂單確認付完款後的3~5個工作天,實際的送貨進度還需視宅配人員和黑貓宅急便物流狀況為主。

 

Q2:離島可以配送嗎?

A2:可以。離島地區 低溫商品(冷凍食品/生鮮冷藏) 該購物車滿$1500 本店負擔$160元運費,超出部分下單後由服務專員電洽確認。

 

Q3:請問可以退換貨嗎?

A3:依《消費者保護法》規定冷藏、冷凍商品:自105年1月1日起生鮮產品不適用七天鑑賞期規範。
如遇商品本身的問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理,若您需要辦理退換貨請於:
週一~週五的上午9:00~下午17:00
撥打客服專線 03-435-9852#9或e-mail至官網信箱:service@uj-shop.com.tw,我們會儘快回覆您。

 

Q4:當信用卡刷卡失敗怎麼辦呢?

A4:信用卡付款失敗可能的原因有:
(1)信用卡第一次使用尚未開卡。
(2)信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
(3)信用卡已超過到期日使用期限。
(4)超出信用卡使用額度或餘額不足。
(5)信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
(6)此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。
(7)信用卡授權時,網路斷線。

*當信用卡刷卡失敗時,系統會自動取消此筆訂單。您可以直接重新下單,若有其他疑慮可以於:

週一~週五的上午9:00~下午17:00
撥打客服專線 03-435-9852#9或e-mail至官網信箱:service@uj-shop.com.tw,我們會儘快回覆您。

 

Q5:商品該如何保存?

A5:黑貓宅急便全程冷藏配送至府,建議收到貨後儘快享用以保最佳風味,如要稍後在享用,請不要離開冷藏環境以確保新鮮!

 

Q6:商品可以保存多久

A6:在商品的外包裝上均有註明最佳賞味期,在冷藏的保存下,均可確保商品的新鮮;若預期三日以上不會享用,建議請冷凍保存,在封膜完好的情況下,可存放6個月,風味會稍稍略減。

風味小菜系列因口感關係,不建議冷凍存放,請於到貨後,儘快食用完畢。

 

Q7:孕婦可以吃嗎?

A7:包裝袋上均有完整的詳細成分,由於每個人的體質不同,建議可以詢問專業醫師比較準確。

 

Q8:素食可以吃嗎?

A8:本店商品除肉類外,其餘商品皆為為植物五辛素。