一、交貨方式

  • 低溫商品(冷凍食品 / 生鮮冷藏) 黑貓低溫配送
    ※黑貓宅急便全程低溫配送(冷藏溫度3℃~7℃、冷凍溫度-15℃以下)。

    ✽訂單商品免運配送以合作物流商配送服務區域為主,如配送地址為離島地區需額外加收運費需由消費者自行吸收,客服員將與您聯繫通知,本店亦保有出貨與否之權利。

二、運費說明

  1. 台灣本島 低溫商品(冷凍食品/生鮮冷藏) 該購物車滿$1500免加收運費(未滿$1500元者,另收$160元運費)。
  2. 離島地區 低溫商品(冷凍食品/生鮮冷藏) 該購物車滿$1500 本店負擔$160元運費,超出部分下單後由服務專員電洽確認。

三、配送說明

  1. 提醒您下訂前請確認收件資訊,若收件人資訊不完整、聯絡不上收件人或超過配送期(常溫/冷凍商品5日、冷藏商品2日)無人收貨時,商品將退回出貨倉,訂單後續走退貨退款流程,不再二次出貨,訂單內任何行銷活動過期或失效,恕無法退還。
  2. 配送時效依實際付款完成日起算配送時間。
  3. 配送區域如遇颱風地震、節慶活動管制路段等情形,出貨時間將順延。
  4. 因受季節氣候、產地及檢測品質、原廠供貨延遲等因素影響,如有商品缺貨或延遲出貨,客服人員將以簡訊、email或電話等方式通知訂購人,敬請見諒。
  5. 台灣離島地區的朋友,如對於配送有相關疑問,歡迎致電客服,將有專人為您服務。

四、退換貨說明

提醒您,依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:

(一)商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。
(二)依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。

(三)報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。
(四)經您拆封之影音商品或電腦軟體。
(五)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經您事先同意始提供。
(六)已拆封之個人衛生用品。
(七)國際航空客運服務。如:機票等。
(八)依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之商品或服務。如:藝文展演票券、旅遊住宿票券等。

  1. 冷藏、冷凍商品:依據消費者保護法,自105年1月1日起生鮮產品不適用七天鑑賞期規範。
  2. 常溫商品:非生鮮商品享有七天鑑賞期服務,然一經拆封即無法恢復原狀之商品,在您還不確定是否辦理退貨以前,請勿拆封。
  3. 退貨商品:
  • 除商品瑕疵、毀損、或品項錯誤,冷藏、冷凍食品基於運送保鮮問題恕不提供退換貨服務,如無法接受請勿下單。
  • 為保障雙方權益,請於開箱時全程錄影,以確保訂購商品無誤。
  • 如遇商品缺漏或瑕疵等情況,請於24小時內提供完整錄影檔案,並聯繫客服